Zasady rezerwacji

Rezerwacja przez wenepou.com działa prosto: wysyłasz zapytanie, my potwierdzamy dostępność i wysyłamy dane do wpłaty zaliczki. Poniżej znajdziesz wszystko, co warto wiedzieć przed złożeniem zapytania.

Jak przebiega rezerwacja krok po kroku

1. Wyślij zapytanie

Przez formularz kontaktowy lub e-mail. Podaj: daty przyjazdu i wyjazdu, liczbę osób, typ miejsca (namiot / kamper / domek) i rejon granicy.

2. Potwierdzenie dostępności

Odpowiadamy w ciągu 2 godzin (dni robocze). Podajemy dostępne opcje z cenami i warunkami konkretnego obiektu.

3. Wpłata zaliczki

Po wyborze miejsca — 30% wartości pobytu przelewem w ciągu 48 godzin. Po zaksięgowaniu wysyłamy potwierdzenie rezerwacji z adresem kempingu.

4. Przyjazd i dopłata

Resztę kwoty (70%) opłacasz najpóźniej w dniu zameldowania — gotówką lub przelewem przed przyjazdem, zależnie od obiektu.

Minimalna długość pobytu

Anulowanie i zmiany terminu

Ponad 14 dni przed przyjazdem

Pełny zwrot zaliczki. Zmiana terminu bez dodatkowej opłaty (pod warunkiem dostępności).

7–14 dni przed przyjazdem

Zwrot 50% zaliczki. Zmiana terminu możliwa za zgodą serwisu, bez gwarancji tego samego miejsca.

Mniej niż 7 dni przed przyjazdem

Zaliczka nie podlega zwrotowi. Zmiana terminu niemożliwa — traktowane jak nowa rezerwacja.

Nieprzybycie bez zgłoszenia

Zaliczka przepada. Miejsce może zostać zwolnione po upływie 4 godzin od planowanego zameldowania.

Co nie jest gwarantowane przy rezerwacji przez formularz

Jeśli masz szczególne wymagania co do lokalizacji miejsca, zaznacz to w wiadomości — postaramy się spełnić prośbę, ale nie możemy jej gwarantować bez kontaktu z konkretnym obiektem.

Pytania? Zajrzyj do często zadawanych pytań lub napisz bezpośrednio przez formularz kontaktowy. Szczegółowe warunki prawne zawiera regulamin serwisu.