Regulamin

1. Strony umowy

Usługodawcą jest TO-FAG LIMITED, Company No. 12587795, Monomark House 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, United Kingdom, e-mail: reginamyer6@gmail.com (dalej: Serwis).

Użytkownikiem jest osoba fizyczna lub prawna korzystająca z serwisu wenepou.com w celu wyszukiwania informacji o kempingach lub składania zapytań rezerwacyjnych.

2. Przedmiot i zakres

Serwis wenepou.com świadczy usługę informacyjną i pośrednictwa w zakresie wyszukiwania i rezerwacji miejsc na kempingach przy granicy polsko-niemieckiej i polsko-czeskiej. Serwis nie jest bezpośrednim operatorem kempingów.

Korzystanie z serwisu jest bezpłatne. Opłata dotyczy wyłącznie rezerwacji miejsca noclegowego zgodnie z cennikiem podanym przez operatora kempingu. Szczegółowe informacje o dostępnych typach miejsc znajdziesz na stronie głównej.

3. Rezerwacja i płatność

• Rezerwacja jest skuteczna po potwierdzeniu e-mailowym przez Serwis.
• Wymagana zaliczka wynosi min. 30% łącznej kwoty pobytu i jest płatna w ciągu 48 godzin od potwierdzenia.
• Pozostała kwota jest płatna najpóźniej w dniu przyjazdu.
• Akceptowane formy płatności: przelew bankowy, gotówka na miejscu (gdzie dostępna).
• Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i obejmują podatek VAT.

4. Rezygnacja i zmiany

• Rezygnacja na więcej niż 14 dni przed przyjazdem: zwrot zaliczki w całości.
• Rezygnacja od 7 do 14 dni przed przyjazdem: zwrot 50% zaliczki.
• Rezygnacja w ciągu 7 dni przed przyjazdem: zaliczka nie podlega zwrotowi.
• Zmiana terminu rezerwacji jest możliwa bez dodatkowych opłat, jeśli zgłoszona jest co najmniej 7 dni przed pierwotnym terminem przyjazdu i nowy termin jest dostępny.
• W szczycie sezonu (lipiec–sierpień) zmiany terminu są możliwe wyłącznie za zgodą Serwisu.

5. Zasady pobytu

• Godzina zameldowania: od 14:00. Wymeldowanie: do 11:00.
• Na terenie kempingu obowiązuje cisza nocna w godz. 22:00–7:00.
• Zwierzęta domowe wymagają wcześniejszego uzgodnienia i mogą wiązać się z dodatkową opłatą.
• Zabrania się wprowadzania pojazdów silnikowych na teren pól namiotowych bez zgody obsługi.
• Odpady należy segregować w wyznaczonych miejscach.

6. Ograniczenie odpowiedzialności

Serwis dokłada starań, aby informacje o kempingach były aktualne i rzetelne. Nie gwarantuje jednak dostępności konkretnego miejsca ani niezmienności warunków świadczonych przez operatora kempingu. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z przyczyn leżących po stronie operatora obiektu.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa obowiązujące w Polsce w zakresie usług turystycznych.

7. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania serwisu lub realizacji rezerwacji należy zgłaszać na adres reginamyer6@gmail.com w ciągu 14 dni od zaistnienia zdarzenia. Rozpatrzymy reklamację i udzielimy odpowiedzi w ciągu 14 dni roboczych.

8. Postanowienia końcowe

Serwis zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O każdej zmianie użytkownicy są informowani przez ogłoszenie na stronie serwisu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

Wszelkie spory będą rozstrzygane polubownie. W przypadku braku porozumienia, spory podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwy dla siedziby Użytkownika na terytorium RP.

Więcej informacji o zasadach rezerwacji znajdziesz na stronie zasady rezerwacji. Pytania kieruj do nas przez formularz kontaktowy.